案例介紹
1.IT外包業(yè)務(wù)范圍
上海羅萊家用紡織品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)家用紡織品的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，是國(guó)內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格的家紡企業(yè)。公司員工2300人。公司前身為1992年創(chuàng)辦的“南通華源繡品有限公司”，1994年成立“南通羅萊臥室用品有限公司”，1995年成立江蘇羅萊集團(tuán)有限公司。1999年成立上海羅萊家用紡織品有限公司總部遷往上海。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，已建成遍布全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市千余家專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，成立了售后服務(wù)組，開(kāi)設(shè)800免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線,接受消費(fèi)者咨詢投訴和建議。
自2004年起，羅萊開(kāi)始實(shí)施多品牌運(yùn)作，已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時(shí)代理國(guó)際著名家紡品牌“SHERIDAN”、“尚.瑪可”、“迪士尼”、“意歐戀娜”等品牌。
2..IT外包原因
公司業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)，公司內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不能滿足公司的飛速發(fā)展，需要更為專(zhuān)業(yè)和多地域支持的外包服務(wù)公司來(lái)提供技術(shù)支持和桌面服務(wù)（Helpdesk）?？紤]到IT的復(fù)雜性，高層決定將IT外包服務(wù)出去，尋求解決方案。
3.我們的服務(wù)
IT規(guī)劃與設(shè)計(jì)：全面梳理企業(yè)業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀，幫助企業(yè)信息化需求分析，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的IT規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)，避免企業(yè)IT資源浪費(fèi)。
桌面運(yùn)維：提供硬件設(shè)備、日常辦公軟件、操作系統(tǒng)、補(bǔ)丁升級(jí)、殺毒軟件、終端網(wǎng)絡(luò)故障、鏈路故障等電腦問(wèn)題的維護(hù)。
丞昊信息（深圳）有限公司（對(duì)外品牌為“無(wú)憂時(shí)代”），無(wú)憂時(shí)代-共享 IT 部是一家“互聯(lián)網(wǎng)+IT”的 IT 綜合服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均從事 IT 行業(yè) 10 年以上，總部落座在深圳，目前在深圳 20 個(gè)服務(wù)中心，服務(wù)能力深圳各大區(qū)無(wú)死角服務(wù)。廣州、東莞設(shè)有分公司，匯聚了上百位資深 IT 工程師。在北京、上海、天津、重慶、成都、青島、杭州、西安等城市設(shè)立辦事處，完成全國(guó)布局。無(wú)憂時(shí)代將以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，為中小企業(yè)提供“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效、低成本”的 IT 服務(wù)。小到電腦硬件、操作系統(tǒng)故障處理、應(yīng)用軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)終端安裝配置，大到數(shù)據(jù)庫(kù)部署及運(yùn)維、信息安全保障、云服務(wù)，延伸至企業(yè)公眾號(hào)、小程序、APP 開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣等一切與 IT 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的問(wèn)題，都將在無(wú)憂時(shí)代“共享 IT 部”快速找到解決方案。
