案例介紹
某知名互聯(lián)網(wǎng)公司 公司盡是IT精英依然選擇外包
客戶背景：
一家來自美國(guó)加州的知名保健品B2C電商，成立于1996年，中國(guó)官網(wǎng)在線出售保健品、草藥、洗護(hù)品、皮膚護(hù)理、食品、嬰幼兒健康補(bǔ)充劑、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)品及寵物護(hù)理等。
客戶需求：
?業(yè)務(wù)依賴數(shù)據(jù)中心程度高，極度重視包括“風(fēng)火水電”等基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)維，一旦故障代價(jià)高昂；
?信息安全異常重要，數(shù)據(jù)中心紅線準(zhǔn)則非常高：SLA要求嚴(yán)苛，尤其對(duì)誤操作率指標(biāo)要求極嚴(yán)；
?數(shù)據(jù)中心遍布全國(guó)各地，要求具備快速部署、快速實(shí)施的能力；
?盡管是5*8小時(shí)監(jiān)控，但由于數(shù)據(jù)中心的特殊性，對(duì)非工作時(shí)間的響應(yīng)要求高。
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無憂時(shí)代服務(wù)：
?提供“一站式”解決方案，采用集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)響應(yīng)的管理模式，可實(shí)現(xiàn)定期檢測(cè)、異常報(bào)警、設(shè)備維保等服務(wù)；
?提供覆蓋機(jī)房動(dòng)力和環(huán)境設(shè)備的多供應(yīng)商統(tǒng)一管理，包括配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、延誤、門禁、視頻、防雷、消防系統(tǒng)等，為客戶免去面對(duì)多供應(yīng)商的困擾；
?除日常巡檢外，著重建設(shè)和提升團(tuán)隊(duì)在特殊情況下的緊急響應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)；
?為客戶特殊需求，量身定制團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)迅速搭建能力和備份機(jī)制。
